Häufig gestellte Fragen

Cologi ist Ihr Online-Shop für eine vielfältige Auswahl an sorgfältig ausgewählten Produkten, die Ihren Bedürfnissen gerecht werden sollen. Wir sind Teil von JW Ecom B.V. und haben es uns zum Ziel gesetzt, Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.

Cologi wird von JW Ecom B.V. (KVK 89992210 und USt-IdNr. NL865177028B01) mit Sitz in Maastricht, Niederlande, betrieben.

Sie erreichen uns per E-Mail unter info@cologi.de oder telefonisch unter +31 85 060 9307. Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr und Samstag bis Sonntag von 12:00 bis 17:00 Uhr.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage (ohne Bestellbearbeitungszeit, 1–3 Werktage) nach dem Versand.

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands. Die genauen Versandkosten werden Ihnen, falls anfallend, während des Bestellvorgangs vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.

Cologi arbeitet mit DHL, der Deutschen Post, FedEx und UPS zusammen.

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sind, hinterlässt der Kurier möglicherweise eine Benachrichtigung oder versucht, die Sendung zu einem späteren Zeitpunkt erneut zuzustellen. Bei wiederholt fehlgeschlagener Zustellung kann Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt werden. In diesem Fall können zusätzliche Versandkosten für den erneuten Versand anfallen.

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Lieferfehler, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben entstehen.

Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, Artikel zurückzusenden.

Der Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung mit Kaufbeleg sein.

Personalisierte Artikel, Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. geöffnete Kosmetikprodukte, Unterwäsche) und Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon. 2. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig. 3. Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse. 4. Bewahren Sie den Versandbeleg auf.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.

Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt innerhalb von 7 Tagen eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (ggf. abzüglich Versandkosten).

A: Cologi akzeptiert Kreditkarten (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, und Klarna.

Ja, alle Preise auf der Website sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.).

Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal wird Ihr Konto sofort nach der Bestellung belastet.