Häufig gestellte Fragen
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Über Cologi
Cologi ist ein Online-Shop mit einer sorgfältig ausgewählten Produktpalette, die auf Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit ausgerichtet ist.
Cologi ist eine teil von JW Ecom B.V., mit Sitz in Maastricht, Niederlande.
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Geschäftszeiten:
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Versand
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Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit ca. 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands.
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Eventuelle Zusatzkosten (z. B. Expressversand) werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wir arbeiten mit DHL, Deutsche Post, UPS und FedEx zusammen, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sind, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung oder unternimmt einen weiteren Zustellversuch.
Wird das Paket an uns zurückgesendet, können für den erneuten Versand zusätzliche Kosten anfallen.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig. Wir übernehmen keine Haftung für Lieferverzögerungen oder Rücksendungen, die durch unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben verursacht werden.
Rücksendungen & Erstattungen
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Rücksendungen sind nur möglich, wenn der Artikel:
- unbenutzt und unbeschädigt ist,
- sich in der Originalverpackung befindet, und
- der Kaufbeleg beigelegt ist.
- Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel
- Geöffnete, gebrauchte Artikel oder Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Unterwäsche, Kosmetika)
- Geschenkgutscheine
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@cologi.de.
- Verpacken Sie den Artikel sicher.
- Senden Sie das Paket an die angegebene Rücksendeadresse.
- Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten – bitte fordern Sie vorab ein Rücksendeetikett an.
Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Wird die Rücksendung genehmigt, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (abzüglich eventueller Versandkosten).
Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter einige zusätzliche Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Zahlung
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